Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web brujulainterior.cl (en adelante, "el Sitio") y los servicios de orientación personal ofrecidos por Brújula Interior (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le solicitamos que no utilice el Sitio ni contrate nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario") y Brújula Interior. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier modificación a estos Términos implica la aceptación de dichas modificaciones.

Para utilizar nuestros servicios, usted debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un representante legal. Al utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios, usted declara que cumple con este requisito de edad. En el caso de menores de edad, la contratación del servicio deberá realizarse por un padre, madre o tutor legal, quien será responsable de la relación contractual.

Le recomendamos guardar o imprimir una copia de estos Términos para su referencia futura. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene dudas sobre su contenido.

2. Descripción de los servicios

Brújula Interior es un servicio de orientación personal y organización de vida con sede en Santiago de Chile. Ofrecemos acompañamiento estructurado para personas que buscan mejorar la organización de su rutina diaria, establecer prioridades claras, desarrollar hábitos funcionales y avanzar hacia sus objetivos personales con un plan definido.

Nuestros servicios incluyen, entre otros, los siguientes componentes:

• Sesiones individuales de orientación personal, realizadas de forma presencial en nuestra oficina de Providencia, Santiago, o de manera remota mediante videollamada.
• Evaluación personalizada de la situación actual del usuario, incluyendo un análisis de sus rutinas, compromisos, prioridades y áreas que necesitan estructura.
• Diseño de un plan de acción personalizado con objetivos claros, etapas definidas y un calendario realista de implementación.
• Entrega de material educativo, guías prácticas, plantillas de organización y herramientas descargables para facilitar la implementación del plan.
• Seguimiento continuo entre sesiones para resolver dudas puntuales, ofrecer recomendaciones y ajustar el plan según la evolución del usuario.

Brújula Interior no ofrece servicios de psicología, psiquiatría, terapia clínica ni tratamiento de salud mental. Nuestro trabajo se centra exclusivamente en la orientación educativa, la organización personal y el desarrollo de hábitos funcionales. Si en algún momento identificamos que un usuario podría beneficiarse de atención especializada en salud mental, lo recomendaremos abiertamente y facilitaremos la derivación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o reducir los servicios ofrecidos en cualquier momento, siempre comunicando los cambios a los usuarios que tengan una relación contractual activa con suficiente antelación.

3. Obligaciones del usuario

Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, usted se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• Uso lícito: Utilizar el Sitio y los servicios exclusivamente con fines legales y de acuerdo con la legislación vigente en Chile. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir su normal funcionamiento.
• Información veraz: Proporcionar información verdadera, precisa y completa al registrarse, completar formularios de contacto o interactuar con nuestros orientadores. La información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión del servicio.
• Respeto y buena fe: Mantener una actitud respetuosa en todas las interacciones con nuestro equipo. El comportamiento abusivo, amenazante, discriminatorio o deshonesto no será tolerado y podrá dar lugar a la terminación inmediata del servicio sin reembolso.
• No reproducción: No copiar, distribuir, reproducir, modificar ni hacer uso comercial del contenido, materiales educativos, plantillas o herramientas proporcionados por Brújula Interior sin autorización previa por escrito.
• No extracción de datos: No utilizar sistemas automatizados, robots, scrapers o cualquier herramienta para extraer datos del Sitio sin nuestro consentimiento expreso.
• No suplantación: No hacerse pasar por otra persona ni utilizar identidades falsas al interactuar con nuestro servicio.
• Confidencialidad: Tratar como confidencial cualquier información personal de otros usuarios o miembros del equipo de Brújula Interior que pueda llegar a su conocimiento durante el uso de nuestros servicios.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la restricción de acceso al Sitio, la suspensión o terminación del servicio, y en su caso, la adopción de las acciones legales que correspondan.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, fotografías, archivos de audio o video, software, diseños, estructura de navegación, bases de datos, materiales educativos, guías, plantillas y herramientas descargables, son propiedad exclusiva de Brújula Interior o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile, particularmente la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y los tratados internacionales aplicables.

El acceso al Sitio y la contratación de nuestros servicios no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los contenidos del Sitio únicamente con fines personales y no comerciales.

Las plantillas, guías y materiales educativos entregados como parte del programa de orientación son para uso exclusivo del usuario que los recibe. Queda expresamente prohibida su redistribución, venta, cesión o publicación en cualquier medio sin autorización escrita de Brújula Interior.

La marca "Brújula Interior", su logotipo y cualquier signo distintivo asociado son propiedad de la Empresa. Ningún uso del Sitio debe interpretarse como una concesión de licencia o derecho de uso sobre dichas marcas sin autorización previa.

5. Exclusión de garantías

Brújula Interior pone su mejor esfuerzo en ofrecer un servicio de calidad, contenidos útiles y orientación profesional. Sin embargo, el Sitio y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En particular, Brújula Interior no garantiza:

• Que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, virus u otros componentes dañinos.
• Que los contenidos del Sitio sean completamente exactos, actualizados o completos en todo momento.
• Que los resultados del servicio de orientación personal sean específicos, ya que estos dependen en gran medida de las circunstancias individuales del usuario, su nivel de compromiso y factores externos que escapan a nuestro control.
• Que la información proporcionada en el Sitio sea adecuada para tomar decisiones importantes sin consultar a un profesional especializado cuando sea necesario.

Nuestro servicio de orientación personal es de carácter educativo e informativo. Los resultados varían de persona a persona y dependen de múltiples factores, incluyendo la situación individual de cada usuario, su disposición al cambio y las circunstancias externas de su entorno. No hacemos promesas de resultados concretos, transformaciones garantizadas ni soluciones definitivas.

El usuario comprende y acepta que la orientación personal no sustituye la atención de profesionales de la salud, abogados, contadores u otros especialistas cuando la situación lo requiera.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación vigente en Chile, Brújula Interior, sus directores, empleados, colaboradores y agentes no serán responsables ante el usuario ni ante terceros por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño moral, incluso si se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños.
• Cualquier interrupción, error, defecto, retraso o fallo en el funcionamiento del Sitio, incluyendo los causados por ataques informáticos, fallos de servidores, problemas de conectividad o causas de fuerza mayor.
• Cualquier decisión tomada por el usuario basándose exclusivamente en la información o recomendaciones proporcionadas durante las sesiones de orientación o a través del Sitio.
• Cualquier contenido publicado por terceros en enlaces externos accesibles desde el Sitio.

En caso de que se determine la responsabilidad de Brújula Interior a pesar de las limitaciones anteriores, la responsabilidad total acumulada de la Empresa por cualquier reclamación derivada del uso del Sitio o de los servicios contratados no excederá el monto total pagado por el usuario por los servicios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplican en la máxima medida permitida por la ley y subsistirán incluso si cualquier remedio específico resulta insuficiente en su propósito esencial.

7. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Brújula Interior, sus directores, empleados, colaboradores y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El uso indebido del Sitio o de los servicios por parte del usuario.
• La violación de estos Términos por parte del usuario.
• La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho.
• Cualquier contenido, información o datos proporcionados por el usuario que resulten ser falsos, inexactos o fraudulentos.
• Cualquier actividad ilegal o contraria a la buena fe realizada por el usuario a través del Sitio o en relación con los servicios.

Esta obligación de indemnización subsiste aun después de la terminación de la relación entre el usuario y Brújula Interior, y se aplica independientemente de la causa de terminación.

8. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces, referencias o vínculos a sitios web operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia informativa y no implican que Brújula Interior respalde, apruebe o tenga control sobre el contenido, las prácticas de privacidad o las políticas de dichos sitios web externos.

Brújula Interior no es responsable del contenido, la exactitud, las opiniones expresadas, la disponibilidad ni las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. El acceso a estos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, y le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

La presencia de un enlace externo en nuestro Sitio no constituye una relación de asociación, patrocinio ni afiliación entre Brújula Interior y el operador del sitio enlazado, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar el Sitio y nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en lo que resulte aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Para más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, independientemente de sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier aspecto no regulado expresamente en estos Términos se regirá por la legislación chilena vigente, incluyendo el Código Civil, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos o con los servicios de Brújula Interior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa. El usuario deberá comunicar su reclamación por escrito a Brújula Interior enviando un correo electrónico a [email protected], describiendo la naturaleza de la disputa y la solución deseada.

Brújula Interior dispondrá de un plazo de treinta (30) días hábiles desde la recepción de la reclamación para responder y proponer una solución. Ambas partes se comprometen a participar de buena fe en este proceso de resolución informal.

Si después de este período de negociación directa no se alcanza una solución satisfactoria para ambas partes, cualquiera de ellas podrá someter la disputa a mediación ante un mediador independiente con sede en Santiago de Chile. Los costos de la mediación se repartirán por partes iguales entre el usuario y Brújula Interior, salvo acuerdo distinto.

Si la mediación no resulta en un acuerdo en un plazo de sesenta (60) días desde su inicio, cualquiera de las partes podrá acudir a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile conforme a lo señalado en la sección 10 de estos Términos. Adicionalmente, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la legislación vigente.

12. Terminación

Brújula Interior se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario al Sitio y a los servicios, de forma temporal o permanente, sin necesidad de aviso previo, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de estos Términos por parte del usuario.
• Comportamiento abusivo, amenazante o irrespetuoso hacia el equipo de Brújula Interior u otros usuarios.
• Proporcionar información falsa o fraudulenta.
• Uso del Sitio o los servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Solicitud expresa del usuario de cancelar su participación en el programa.
• Cualquier otra circunstancia que, a juicio razonable de Brújula Interior, justifique la terminación para proteger la integridad del servicio o los derechos de terceros.

En caso de terminación por incumplimiento del usuario, Brújula Interior no estará obligada a reembolsar los pagos ya realizados correspondientes a servicios ya prestados. Si la terminación es iniciada por Brújula Interior sin causa imputable al usuario, se evaluará la posibilidad de reembolso proporcional de los servicios no prestados.

El usuario puede cancelar su participación en el programa en cualquier momento comunicándolo por escrito a [email protected]. Las condiciones específicas de cancelación y posible reembolso se establecen en el acuerdo de servicio individual firmado al inicio del programa.

13. Modificaciones a estos términos

Brújula Interior se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor catorce (14) días después de su publicación en el Sitio, salvo que la naturaleza de los cambios requiera una entrada en vigor inmediata por razones legales o de seguridad.

Notificaremos a los usuarios con una relación contractual activa sobre cambios sustanciales en estos Términos mediante uno o más de los siguientes medios:

• Publicación de un aviso visible en la página principal del Sitio.
• Envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario al momento de contratar el servicio.
• Comunicación directa durante las sesiones de orientación, cuando sea oportuno.

El uso continuado del Sitio o de los servicios después del período de notificación constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Sitio y los servicios antes de que los nuevos Términos entren en vigor.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizó la revisión más reciente.

14. Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Brújula Interior en relación con el uso del Sitio. Cualquier acuerdo de servicio individual firmado al inicio del programa complementa pero no reemplaza estos Términos, salvo disposición expresa en contrario.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta ser inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal competente, dicha disposición se considerará separable del resto de los Términos, los cuales continuarán siendo válidos y plenamente ejecutables en la medida máxima permitida por la ley.

Renuncia: El hecho de que Brújula Interior no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a una disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y firmada por un representante autorizado de la Empresa.

Cesión: El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Brújula Interior. La Empresa podrá ceder estos Términos a un tercero en caso de fusión, adquisición, venta de activos u operación similar, siempre que el cesionario asuma las obligaciones establecidas en estos Términos.

Fuerza mayor: Brújula Interior no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, huelgas, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, actos de gobierno u otras circunstancias fuera de su control razonable.

15. Información de contacto

Para cualquier consulta, comentario, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Para consultas legales formales, le recomendamos enviar su comunicación por correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto "Consulta Legal - Términos y Condiciones". Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.